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Qu'est-ce qui fait fuir les clients d'une marque ? ❌ Pas à ses prix. ❌ Pas à son produit. ✅ L'expérience qu'elle délivre. Dans votre entreprise, que mettez-vous en place pour offrir une expérience client qui répond aux attentes clients ?

"Stop trying to deliver a “wow” experience to every single user. Instead, focus on reducing effort." In our latest CX Industry Voices interview, we talked with Giulio Castiglioni about customer experiences. Read the full interview here: apizee.com/giulio-castigl…

🌱 C'est la Journée mondiale de l'environnement Avec notre solution d'engagement visuel, des milliers d’interventions sont réalisées à distance chaque mois, permettant de réduire les déplacements et les émissions de CO2. #worldenvironmentday

STOP designing experiences that customers don't want! We’ve created a series of cheat sheets that break down human-centered design principles into simple, practical steps! Ready to build experiences that work? Grab your free guides: 📙 content.apizee.com/cheat-sheets-h…

🤖 Chatbot, assistant vocal, réponses générées automatiquement… L'IA s’impose dans les parcours client. Pourtant, côté client, ils sont 75% à préférer interagir avec un humain ! Pourquoi l'humain reste essentiel à l'ère de l'IA ? Découvrez ici : apizee.com/fr/service-cli…

Is AI “de-humanizing” CX? Here’s what Declan Ivory from Intercom thinks 👇 "In an overall sense the combination of an 'intelligent' AI agent and empowered humans is making the overall experience more 'humanised' not less so." Read the full interview: apizee.com/declan-ivory.p…

Un bon onboarding ne fait pas que guider. Il fidélise dès le début. Avez-vous déjà testé le partage d’écran ? → Frustration évitée → Une satisfaction immédiate → Gain de temps Améliorez votre processus d'onboarding : 💡 apizee.com/fr/partage-ecr…

Matinale Assurances & Mutuelles : c'était super 🤩 Un grand merci à nos intervenants pour la qualité de leurs présentations et à tous les participants pour leur présence, leurs échanges et leur énergie tout au long de la matinée. Quelle ambiance sur la Seine 👇 Eloquant

We interviewed Adrian Swinscoe, one of Europe’s top CX influencers. Adrian’s takes: • We cannot ourselves create a great customer experience • The future of CX is always built in the present • Just because you can do something doesn’t mean you should apizee.com/adrian-swinsco…

Contact centres keep adding chat, messaging, bots. Yet video remains underused, even though it can truly humanize the experience. Why is Video Chat being underutilized? Answer here 👉 callcentrehelper.com/why-video-chat… Call Centre Helper

Innodays 2025, c'est parti ! Deux journées pour découvrir les dernières innovations de Bouygues Telecom et de ses partenaires. Venez rencontrer les équipes Apizee sur le stand 27 🤗 🗓 25 & 26 juin 📍 Technopôle de Bouygues Telecom Bouygues Telecom Entreprises

Guider les clients à l'installation avec l’IA ? C’est possible avec Apizee 🚀 ✓ Résolution plus rapide ✓ Meilleure satisfaction client ✓ Réduction des coûts 📍 Vous êtes présent aux #Innodays Bouygues Telecom ? Venez découvrir cette innovation sur le Stand 27 !

Forget the “human vs AI” debate. The future of CX is hybrid. In this edition of our CX Industry Voices series, we sat down with Simon Macklin, SVP Customer Success EMEA at Salesforce. 👉 Read the interview: apizee.com/simon-macklin.…

🧐 3 CX trends Claire Boscq sees for the future: 1. Wellbeing-led CX 2. Experience as community 3. Purpose over process Claire Boscq—CX Activator and founder of the JCX Alliance—shared her vision with us. Read the full interview 👇 apizee.com/claire-boscq.p…

60% des projets IA échouent 👎 Pourquoi ? Parce qu’on oublie trop souvent leurs attentes : 🔥 Clarté 🔥 Empathie 🔥 Interactions qui ont du sens 👉 On a créé 42 fiches mémo sur les principes du design centré utilisateur pour vous aider. Inspirez-vous : content.apizee.com/human-centered…

☀️🌊 Apizee Summer Party 2025 Toute l'équipe s'est retrouvée pour une journée engagée, conviviale et pleine d’énergie. Au programme : 🗑️ Nettoyage de la plage de Trestraou 🥪 Déjeuner sur la plage 🏅 Jeu de piste à Tréguier 🍹 Soirée au Manoir de Trorozec Quelques images ↓

Les agents du service client après avoir résolu un problème avec la visio-assistance 👑

🇫🇷 La France regorge de talents. Et la relation client aussi a ses champions, la preuve 👇 Découvrez l'article complet : apizee.com/fr/logiciels-s…

🎆🇫🇷 Parade, feu d'artifice, barbecue et… relation client En ce 14 juillet, on célèbre aussi le savoir-faire français en matière d'expérience client ! Plus d'infos ici : apizee.com/fr/logiciels-s… Bon 14 juillet à tous !

Il existe une solution simple pour fluidifier l’expérience et réduire l’effort client : L'engagement visuel 👌 De plus en plus d’entreprises l’adoptent pour personnaliser le support et fidéliser durablement. Plus d'infos 👇 swll.to/D8Gvv