🔥The 9th Round of Easy Loan, Earn $40 Reward is in progress❗️ ⏰ Promotion Period: January 15th - Feburary 15th, 2025 👉 Register now and check more details at gate.io/campaigns/358

Miten on mahdollista, että hyvinvointialueella toimiva omahoitaja kykenee hoitamaan liki yhtä paljon puheluita viikossa kuin kaksi seuraavaksi eniten puheluita hoitavaa sairaanhoitajaa? linkedin.com/feed/update/ur…

"We actively waste money giving people help that is not helping them. And you see when you study what's really happening from the person who needs help point of view." -John Seddon

"You hear this cry in NHS that demand is rising and we need to manage demand. Big mistake. You should not manage demand, you should understand demand. It teaches you everything." -John Seddon

Kun kohtaamme uuden tiedon, mieli kysyy harvoin: "Onko tämä totta?". Sen sijaan se kysyy miltei huomaamatta: "Sopiiko tämä siihen, mitä jo ajattelen?". Tämä taipumus - vahvistaa omaa maailmankuvaa ja suojautua ristiriitaiselta tiedolta - on syvällä ihmismielen arkkitehtuurissa.

Niin kauan kuin mittarit ohjaavat keräämään määrää vaikuttavuuden sijaan, emme johda todellista tulosta. Systeemi määrittää, mitä tapahtuu. Ei yksilöiden hyvä tahto tai kyky.

Filosofi Guido Caniglian havainto. Käytännön toimijoiden kokemus pääsee mukaan akateemiseen keskusteluun vasta kun joku tekee heidän kokemuksestaan tutkimuksen, jolloin tutkija esittää kysymykset ja päättää, mikä on tärkeää. Tämä on tuttu kokemus häiriökysynnän ilmiön kohdalla!

Kuulen yhä enemmän ihmisten kokemuksia siitä, että systeemi heikentää työn tuottavuutta ja laatua. Ihminen kokee, että hän olisi tuottavampi, jos hän voisi enemmän vaikuttaa omaan työhön. Tayloristinen työnjako on edelleen kovassa!

"Every system is perfectly designed to get the results it gets." -Paul Batalden, emeritusprofessori Batalden viittaa siihen, että suurin osa (noin 90–95%) terveydenhuollon laadusta ja tehokkuudesta syntyy systeemistä, ei yksittäisistä ammattilaisista (viitaten Demingiin).

Sen sijaan, että meidän pitäisi rajoittaa ihmisten pääsyä sote-palveluihin, meidän pitäisi ymmärtää syvällisemmin, miksi ihmiset ottavat yhteyttä (yhä uudelleen) ja sen perusteella pohtia, että minkälaista osaamista tarvitaan ihmisen auttamiseen heti ensimmäisessä kontaktissa.

Lääkärilehden toimittaja haastatteli kohtaamattoman tarpeen/häiriökysynnän ilmiöstä. Toimittaja oli ollut ensin yhteydessä professori Päivi Korhoseen aiheesta ja hän oli kehottanut ottamaan minuun yhteyttä. Juttu julkaistaan elokuussa Lääkärilehden sivuilla ilman maksumuuria.

Pidin viime viikolla puheenvuoron kohtaamattoman tarpeen ilmiöstä. Eräs eduskunnan sosiaali- ja terveysvaliokunnan kansanedustaja kiitteli puheenvuoroa ja sanoi, että minun pitäisi pitää kaikkien hyvinvointialueiden uusille aluevaltuustoille vastaavanlainen puheenvuoro.

Miksi niin usein palveluorganisaatioissa huomiomme menee organisaation sisäiseen toimintaan ja toiminnan mittareihin ja paljon vähemmän kiinnitämme huomiota asiakkaiden kysynnän luonteen ymmärtämiseen?

Olisitko kiinnostunut Get Together -tapahtumasta, jonka ytimessä on kohtaamattoman tarpeen ilmiö (häiriökysynnän ilmiö)? linkedin.com/feed/update/ur…

THL on havainnut merkittäviä virheitä hyvinvointialueiden diagnoositiedoissa: yle.fi/a/74-20168239 Varmasti saadaan sitä, mistä palkitaan rahallisesti. Jos hyvinvointialueita palkitaan suuremmasta määrästä diagnooseja, niitä myös saadaan.

Tänään tuli tieto, että Keski-Suomen HVA joutuu arviointimenettelyyn. Olen yrittänyt tehdä oman HVA:n kanssa yhteistyötä 10 vuoden ajan tuloksetta. En väitä, että olisin voinut ratkaista kaikkia ongelmia, mutta väitän, että tilanne olisi vähemmän huono. yle.fi/a/74-20168250

Useimmat yritykset parantaa organisaatioiden tuottavuutta epäonnistuvat, koska ne keskittyvät vain työn järjestelmän kehittämiseen ja jättävät johtamisjärjestelmän ennalleen. Näin on käynyt esimerkiksi sote-uudistuksessa. linkedin.com/posts/hermanni…

Kohtaamattoman tarpeen ilmiön (häiriökysynnän ilmiön) tarkastelu olisi erittäin tärkeää osana hyvinvointialueen arviointimenettelyä. Epäilen tosin, että mahtaako ilmiön tarkastelu olla edes keinovalikoimassa. Se olisi sääli.

"Soteuudistus ei onnistunut tutkimuksen mukaan vahvistamaan luottamusta järjestelmään." yle.fi/a/74-20168069 Ehkä sen takia, koska itse järjestelmää ei ole vielä muutettu (mitä on tuloksellisuus, mitä asioita mitataan ja miten työ organisoidaan)?

Hyvinvointialueiden rahoitusmalli ei mittaa sairautta vaan kykyä pelata järjestelmää. hs.fi/mielipide/art-…

Vaikka sote-palvelujärjestelmän keskeiset mittarit tarjoavat hallinnollista seurattavuutta, niiden korostaminen synnyttää väistämättä kaksi merkittävää seurausta, jotka todennäköisesti heikentävät palveluiden todellista tuloksellisuutta. linkedin.com/posts/hermanni…